为了更好地提升客服专员的素质与形象，宣扬巾帼创岗口号“新时代新巾帼，心服务心理念”，拓展部特别邀请我院VIP专家诊室的刘晓护士长给我们讲解如何使用正规医疗礼仪接待病换，如何用标准化的服务细节给病人创造一个优美的就诊环境。