11月9日，我院小伙伴施丽平在现场工作中遇到了一名患者现场骨折，虽然事发突然但是施丽平十分镇定的帮助患者出借推车，在保安的协助下帮助骨折患者完成转院工作，在转院工程中，施丽平小伙伴主动安抚患者情绪，跟患者聊天已转移其注意力，最后转院完毕，这事件体现了拓展部客服部的应急应变能力，和亲切临危不乱的事情处理方式，客服小伙伴棒棒哒！
现场患者骨折（紧急事件处理）
[来源：原创]
[作者：胡笛]
[日期：18-03-27]
[热度：]
[上一页：拓展部参与医科大学组织公文写作课]
[下一页：新形势下的医院服务与医患沟通会议]