2015年9月底，为了优化服务流程，提升患者服务满意度。我岗岗员拓展部客服干事陈颖组织部门成员在我院三楼多媒体教室共同学习诊间引导“服务流程”。会后并将其作为各岗员工作绩效考核要求之一，始终贯彻“以患者为中心”的理念，加大改革医院导诊流程效率，提升客户服务质量满意度，加强各科室之间紧密的合作关系，树立我院对外良好形象。