端庄的仪表，仪容，温柔的话语，自然的微笑，人性化服务意识，塑造医院良好形象，方便病人配合各种检查和治疗，同时让病人感到愉悦，有利于疾病的康复。
现代化的导医以“天使般的微笑，空姐般规范化的服务标准，宾馆式的服务热情，永精炼的专业知识和沟通技巧，为患者提供全程化导诊服务。
导医和患者交谈的时候，应该注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到大方自然，发音吐字要缓慢，声音委婉温和，速度适中，适当配合手势和表情，提倡“十字礼貌用语”：您好，请，对不起，谢谢，再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、年龄、职业、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。
接待患者要主动热情，使用文明用语，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗？”“请问您有什么不舒服？”“请您先跟我到某地方挂号，然后我会带您到某诊疗室看病”，接待患者的时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切记举目四顾，心不在焉。