清晨，学院路院区的挂号大厅门口，等待挂号的患者队伍已经大排场龙，我岗岗员韩丹赶紧跑到队伍的最后面，详细询问带小孩患者的家属：“您看什么问题？”病人回答：“小孩子嘴唇长着一个东西！”她仔细端详了一番，原来是属于颌面外科的患者，就在病人的挂号预填单写上了该看的科室信息。病人微笑着说：“谢谢你！”方才继续安心排队挂号就诊。

     由于温医大附属口腔医院具有多院区经营，各科室分诊详细的特点，儿童患者并不一定都是广场路儿童口腔科或者学院路颌面外科就诊，为了减少病人因为错误挂号造成等待时间过长。拓展部巾帼文明岗特别推出“导诊主动咨询服务”，在患者等待挂号期间也能主动询问患者需求，把服务从被动做到主动，将更多温暖带给焦急的患者，提升患者的就医服务质量。